Support für Hausbesitzer
Antworten auf häufige Fragen zum Betrieb Ihrer Anlage.
Fragen und Antworten zum Mikrowechselrichter
Das System erzeugt keinen Strom. Woran kann das liegen?
1. Der Systemschutz hat wegen eines Netzfehlers ausgelöst, zum Beispiel weil Netzspannung oder Netzfrequenz außerhalb des normalen Bereichs liegen. Prüfen Sie die Warnung in der App und folgen Sie den Empfehlungen.
2. Das Netz ist ausgefallen. Prüfen Sie, ob die Anlage wieder Strom erzeugt, sobald das Netz zurück ist.
3. Ein Wechselstromkabel ist nicht richtig angeschlossen. Das prüft Ihr Installateur im Combiner und zwischen Combiner und Mikrowechselrichtern.
4. Ein Schutzschalter im Combiner hat ausgelöst. Prüfen Sie, ob alle Leistungsschalter eingeschaltet sind. Bei einem Gerätefehler wenden Sie sich an Ihren Installateur.
5. Ein Gerät meldet einen Fehler, zum Beispiel das M-Relay. Prüfen Sie die Warnung in der App.
6. Die Daten kommen wegen einer gestörten Verbindung nicht an. Siehe die Frage zur Anzeige „--“.
Ein oder mehrere Mikrowechselrichter erzeugen keinen Strom. Was tun?
1. Der Schutz des Mikrowechselrichters hat ausgelöst, weil Solarspannung oder Netzspannung außerhalb des normalen Bereichs liegen. Prüfen Sie den Fehler in der App und folgen Sie den Empfehlungen.
2. Der Mikrowechselrichter ist defekt. Wenden Sie sich an Ihren Installateur, damit er das Gerät tauscht.
Warum zeigt die App für einen Mikrowechselrichter „--“ an?
1. Die Verbindung zwischen Gateway und Atmoce Cloud ist unterbrochen.
2. Die Verbindung zwischen Mikrowechselrichter und Gateway ist unterbrochen. Warten Sie bis zum nächsten Tag, bis der Mikrowechselrichter wieder startet, und prüfen Sie dann den Verbindungsstatus.
3. Der Mikrowechselrichter hat sich abgeschaltet, weil zu wenig Licht auf das Modul fällt.
