Support
Unterstützung für Ihre bestehende Lösung.
Damit Ihr Anliegen richtig zugeordnet werden kann, nutzen Sie bitte den passenden Supportweg.
So erreichen Sie uns
Schreiben Sie an support@smoodi-consulting.com. Nennen Sie Ihr Unternehmen, das betroffene System und eine kurze Beschreibung des Anliegens. Falls vorhanden, ergänzen Sie die zugehörige Ticketnummer.
Diese Informationen helfen bei der Einordnung
Was funktioniert nicht wie erwartet? Seit wann tritt das Verhalten auf? Wie viele Personen sind betroffen? Gibt es eine Fehlermeldung? Senden Sie keine Passwörter oder sonstigen Zugangsdaten per E-Mail.
Fernunterstützung
Starten Sie eine Fernunterstützung nur nach Abstimmung mit Ihrer Ansprechperson. Verwenden Sie ausschließlich den von smoodi bestätigten Zugang.
Vereinbarter Serviceumfang
Erreichbarkeit, Priorisierung und Reaktionszeiten richten sich nach Ihrer individuellen Servicevereinbarung. Die Website ersetzt diese Vereinbarung nicht.
Neue Aufgabe statt Supportfall?
Für neue Vorhaben und Beratungsanfragen steht Ihnen unser Kontaktformular zur Verfügung.