Leistung

Kundenbeziehungen brauchen einen gemeinsamen Überblick.

Wir unterstützen Sie dabei, Kundeninformationen, Aktivitäten und Verkaufschancen so zu organisieren, dass Vertrieb, Marketing und Service gemeinsam damit arbeiten können.

CRM-Vorhaben besprechen Alle Leistungen

Wissen darf nicht im einzelnen Postfach bleiben

Wer hat zuletzt mit dem Kunden gesprochen? Welche Zusage steht noch aus? Welche Verkaufschance braucht Aufmerksamkeit? Ein CRM hilft, diese Informationen im Zusammenhang verfügbar zu machen, statt sie über verschiedene Ablagen hinweg zu suchen.

Die passende Lösung für Ihre Arbeitsweise

Mit CAS genesisWorld und SmartWe stehen unterschiedliche CRM-Ansätze zur Verfügung. Wir betrachten Funktionsbedarf, Anpassungen, Integration und Betriebsmodell. Die Entscheidung folgt Ihrer Organisation, nicht allein einer Liste von Einzelmerkmalen.

Mehr als die Übernahme einer Adressdatei

Eine CRM-Einführung braucht klare Regeln für Datenqualität, Verantwortlichkeiten und Nutzung. Gemeinsam klären wir, welche Informationen zentral gepflegt werden, wie Verkaufschancen bearbeitet werden und welche Auswertungen Ihrem Team tatsächlich helfen.

Anbindungen mit einem klaren Zweck

Ob E-Mail, Termine, ERP oder Dokumentenmanagement: Wir prüfen, welche Verbindung Doppelpflege vermeidet und welche Anwendung für welche Daten führend bleibt. Eine Integration soll die Arbeit erleichtern, nicht neue Unklarheit erzeugen.

Akzeptanz entsteht in der Anwendung

Deshalb beziehen wir künftige Nutzer früh ein. Ein sinnvoller Pilot zeigt, ob die Struktur verständlich ist, Pflichtfelder wirklich nötig sind und die gewünschten Informationen ohne Umwege gefunden werden.

FAQ

Häufig gefragt

Welches CRM passt besser zu uns?

Das hängt unter anderem von Ihren Prozessen, Integrationen, Anpassungswünschen und dem Betriebsmodell ab. Wir vergleichen den konkreten Bedarf, statt pauschal nach Unternehmensgröße zu entscheiden.

Können vorhandene Kontakte übernommen werden?

In vielen Projekten ist eine Datenübernahme Teil der Einführung. Vorher sollten Quellen, Dubletten, Datenqualität und zulässige Nutzung geklärt werden.